제1장 총칙
잠실종합사회복지관(이하“잠실복지관”이라고한다)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여
다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개한다. 잠실복지관은 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지한다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
잠실복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리한다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에
따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행한다.
① 복지관 이용접수 및 대상자 관리
서비스이용의 확인, 서비스 제공에 따른 본인 식별, 이용자격 유지∙.관리, 제한적 본인 확인 제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용방지, 개인정보 처리 시
법정대리인의 동의 여부 확인, 각종고지, 통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리한다.
② 복지관 운영∙관련 사무처리
후원자/ 자원봉사자, 종사자의 신원확인, 활동사항 확인, 사실조사를 위한 연락통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리한다.
③ 노무관리
급여를 지급할 목적으로 개인정보를 처리한다.
④ 고충처리
민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락,통지,처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리한다.
⑤ 복지관이 개인정보보호법 제32조에 따라 등록∙공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같다.
| 개인정보파일의명칭 |
운영근거/처리목적 |
개인정보의 항목 |
| 이용 및 대상자개인정보 |
사회복지사업법 시행규칙25조
복지관사례관리대상자명부
상담기록부비치의무 |
주민등록번호, 성명, 주소, 전화번호 |
| 근로자개인정보 |
근로기준법41조 동법 시행령20조
사회복지사업법 시행규칙 25조 종사자 명부비치의무
-채용,재직, 퇴직등의 단계별 인사관리 |
성명, 주민번호, 연령, 성별, 생년월일, 주소, 전화번호, 이력, 자격종류,
그밖의 고용에 관한 사항 |
| 후원자/자원봉사자개인정보 |
소득세법시행규칙 제101조20호2 법인세법 시행규칙
제82조제6항의 3의3호
기부금영수증교부, 발급내역보관의무
-등록, 참여등 개인정보관리 , VMS, CMS |
주민등록번호, 성명, 주소, 전화번호, 사진등 |
제2조( 개인정보의 처리 및 보유기간)
잠실복지관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유 한다.
① 각각의 개인정보처리 및 보유기간은 다음과 같다.
1. 홈페이지회원가입 및 관리 : 잠실복지관 홈페이지 탈퇴시까지
2. 서비스제공 : 서비스제공완료시까지
제3조 (개인정보 제3자 제공)
① 잠실복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는
경우에만 개인정보를 제3자에게 제공한다.
② 잠실복지관은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공한다.
- 개인정보를 제공받는 자 : 송파구청, 은행, 주민자치센터
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적: 복지서비스의뢰 및 직원퇴직적립금의뢰
- 제공하는 개인정보항목 : 성명, 주소, 전화번호, 가족력, 경제력, 주민등록번호
- 제공받는자의 보유. 이용기간 : 서비스 종료시까지
제4조(개인정보처리의 위탁) 잠실복지관은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있다.
① 잠실복지관은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독,
손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고있다.
② 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 한다.
제5조(정보주체 권리·의무 및 행사방법) 정보주체는 잠실복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호관련 권리를 행사할 수 있다.
① 신청 및 상담시 개인정보 수집·이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있다.
② 본인 개인정보의 열람, 정정, 처리정지, 삭제 요청을 할 수 있으며, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하시면 지체 없이 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다. 단, 법에서
정한 의무사항이 있으면 권리 행사가 제한 될 수 있다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 잠실복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않는다.
④ 제1항과 2항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 한다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 잠실복지관이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 된다.
제6조(처리하는 개인정보 항목) 잠실복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리한다.
① 홈페이지 회원 가입 및 관리
필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 성별, 이메일주소,
② 복지서비스 제공
필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 은행계좌정보등 결제정보
제7조(개인정보의 파기)
① 잠실복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기한다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의
데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존한다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같다.
1. 파기절차
잠실복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 잠실복지관의 개인정보보호 책임자의
승인을 받아 개인정보를 파기한다.
2. 파기방법
잠실복지관은 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며,
종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기한다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치) 잠실복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취한다.
① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행한다.
② 내부관리계획의 수립․시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행한다.
③ 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용한다.
④ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관한다.
⑤ 직원외 외부인에 대한 개인정보 보관장소 출입통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 시검장치를 설치하여 출입통제 절차를 수립, 운영한다.
제9조(개인정보 보호책임자)
① 잠실복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정한다.
▶ 개인정보 보호책임자
-성명 : 조정옥
-직책 : 잠실복지관 관장
-연락처 : 전화번호 02-423-7806 이메일 jamsilswc @ haman.net
팩스번호 02-423-7808
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
▶ 개인정보 보호담당부서
-부서명 : 복지과
-담당자 : 양성헌
-연락처 : 전화번호 02-423-7806 이메일 jamsilswc @ haman.net
팩스번호 02-423-7808
▶ 개인정보 보호담당부서
-부서명 : 총무과
-담당자 : 김미자
-연락처 : 전화번호 02-423-7806 이메일 jamsilswc @ haman.net
팩스번호 02-423-7808
② 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서는 정보보안 관련 지식뿐만 아니라 개인정보 취급에 관한 법․제도적인 측면 등의 다양한 지식을 습득하도록 한다.
③ 정보주체가 잠실복지관의 서비스(또는 사업)를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의시
정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리한다.
제11조(권익침해 구제방법)
① 정보주체가 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의시 친절하게 답변한다.
(아래의 기관은 잠실복지관과 별개의 기관으로서, 잠실복지관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요시 문의 공공기관)
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)
제12조(영상정보처리기기 설치․운영)
① 잠실복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치․운영한다.
1. 영상정보처리기기 설치근거․목적 : 잠실복지관의 시설안전․ 화재예방
2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 잠실복지관 로비․ 주차장․ 옥상등 주요시설물에 12대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 총무과 김미자 부장
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영시부터 30일
- 보관장소 및 처리방법 : 잠실복지관 총무과에 보관․처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구 (총무과)
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람․존재확인 청구서로 신청 하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명․신체․재산 이익을 위
해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함.
7. 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장․전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위․변조 방지조치, 보관시설
마련 및 잠금장치 설치 등
제13조(개인정보취급자 접근 권한 관리 및 인증 ) 잠실복지관에서 사용하는 업무용 컴퓨터를 비롯한 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 아래와 같이 차등 부여 한다.
① 업무용컴퓨터 : 개인정보 취급자의 업무용컴퓨터는 본인 외의 접근을 방지하기 위해, 비밀번호를 설정해야 하며, 외출 시에는 반드시 컴퓨터를 종료한다.
② 진우정보시스템: 개인정보와 관련된 진우정보시스템에 대한 관리자는 총무부장으로 하되, 직원의 업무 성격에 따라 접근 권한을 부여한다.
③ 사회복지시설정보시스템: 복지관 정규직원에 한하여 아이디와 비밀번호를 부여하며, 직원퇴사 시에는 해당 직원의 아이디를 즉시 삭제한다.
④ 사례관리기록물 : 사례관리 기록물에 대한 접근은 사례관리팀과 사례관리팀의 결재선 상에 있는 직원으로 정한다.
⑤ 각 프로그램 이용자 접수자료 : 각 프로그램 이용자 접수 시 발생되는 개인정보가 있는 자료(신청서)는 무료 프로그램 담당자가 유료프로그램은 접수처인 총무과에서 잠금장치가 있는 곳에 보관한다.
⑥ Data서버 : 직원에 한여 접근할 수 있으며, 모든 개인정보가 수록된 폴더는 비밀번호를 설정하여, 담당자 외에는 개인정보가 담긴 문서를 열람하지 못하도록 한다.
⑦ 홈페이지 : 홈페이지 내 수집된 개인정보는 홈페이지 담당 관리자만 열람 할 수 있다.
⑧ 사회복지자원봉사인증관리(V M S): 사회복지자원봉사인증관리 자격을 부여 받은 자로서, 자원봉사 관련업무를 담당하는 직원만 접근할 수 있다.
⑨ 영상정보처리기기(CCTV): 영상정보처리기기에 저장된 정보에 대한 접근은 기관장, 총무부장, 복지부장에게 접근 권한이 있다.
- 최소10자리: 영대문자(A~Z),영소문자(a~z), 숫자(0~9), 특수문자(32개)중 2종류 이상의 조합
- 최소 8자리：영대문자(A~Z),영소문자(a~z), 숫자(0~9), 특수문자(32개)중 2종류 이상의 조합
제14조(개인정보의 암호화 )
① 업무용 컴퓨터, 진우정보시스템, 사회복지시설정보시스템의 암호는 아래와 같은 규칙을 적용한다.
② 개인정보가 수록된 전자 문서에 대한 암호는 최소 10자리 이상으로 개인정보보호 책임자가 일괄부여하며, 모든 문서에 비밀번호를 설정한다.
③ 전자매체로 개인정보를 보낼 경우에는 반드시 전자문서에 암호를 설정하여 발송한다.
제12조(개인정보 처리방침 변경 )
이 개인정보 처리방침은 2016년 5월 20일부터 적용됩니다. 개인정보 처리방침 변경 시 변경 전·후를 같이 게시할 예정입니다.
